Die Future Trade 2020 drehte sich unter anderem um die Frage, wie virtuelle Touchpoints kreiert werden können, die den „Personality“-Faktor eines Unternehmens oder einer Marke transportieren können. In ihrem Impulsvortrag ging Professorin Kristina Klein vom markstones Institute of Marketing, Branding & Technology, darauf ein, wie es gelingen kann in einem digitalen Umfeld dennoch die Sinne anzusprechen. Einen Mitschnitt der Tagung findet man hier: https://bit.ly/FutureTrade2020Vorträge.